本文摘要：莫让翻单沦为电商发展的“毒瘤”记者调查找到，把持一些网购平台，近几年构成不少规模可观的刷单的组织，人数较少则几十数百人，多则数千人，他们伪装于各大语音平台，一些网店的赞誉和低销量依赖他们重新组建的刷单工厂已完成，这些翻单工厂已构成原始产业链。

莫让翻单沦为电商发展的“毒瘤”记者调查找到，把持一些网购平台，近几年构成不少规模可观的刷单的组织，人数较少则几十数百人，多则数千人，他们伪装于各大语音平台，一些网店的赞誉和低销量依赖他们重新组建的刷单工厂已完成，这些翻单工厂已构成原始产业链。与此同时，电商店家通过快递公司办理“空包翻单”提升店铺信誉的作法，已是业内公开发表的秘密，“四通一约”五家民营快递公司都涉及其中。近年来，电商市场发展快速增长。网络电子化和虚拟性使得其信用基础更为脆弱，违法成本低，造假无以、成本高，监管手段缺少、力度严重不足，以致翻单沦为普遍现象。

从消费心理看，销量劣、评价较少的产品无法转入消费者视野。笔者作为网购用户的一员，货比三家时，相当大程度上也不会倚赖销售榜单、出售评价等。由此，产生强者愈多强劲、弱者愈多很弱的“马太效应”，这种自然规律更加促成商家冒险翻单。从短期来看，网络翻单能给商家带给收益。

但长此以往，市场交易将不会背离公平竞争的轨道，对不顾一切经营的商家导致很大冲击，构成“劣币驱赶良币”的恶性竞争，使得网购生态环境更进一步好转，相当严重伤害品牌价值，影响信用评价体系的建设。电商的发展必定受到相当严重制约。

虽然社会及业内对翻单行为很不齿，但是压制刷单哪是一朝一夕的事？据阿里巴巴安全部涉及负责人回应，平台基本24小时都在对刷单行为实行监控，但由于没执法权，再行再加翻单带给的高额利润，压制翻单依然艰苦。此外，翻单背后极大的利益链和几近成熟期的操作者手法指出，砍断这条“黑色利益链”是“一个巴掌拍不响”的。杯葛刷单若忽视政府责任与社会责任，必将引致“塞万提斯式”的悲剧，多方合作才是最差的方式。

清理欺诈赞誉这类相当严重伤害网络诚信的毒瘤，是当务之急。笔者指出，应当从监管和执法人员这两个方面杀掉，严苛压制网络翻单。

其中，监管主要分成法定行政机关监管；行业自律监管；公众监管，还包括消费者、租车员、同行者。重点要放到强化对翻单行为惩处力度的继续执行上。

一方面，监管部门不应强化对互联网交易信息的排查力度，对企图靠刷单等手段展开蓄意竞争的商家加以管制。无规矩不成方圆，涉及部门还不应增进有针对性的电子商务法律法规的实施。另一方面，消费者要提高消费识别能力，增加不受欺诈销量信息影响的盲目消费，这也必须政府或教育机构增强涉及信息的引领。此外，快递公司也要强化监管，严格控制空包。

对商家而言，“赞誉”是生产力，“销量”是生命线，有异解释他们不应在产品质量与服务水平等方面下功夫吗？。

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